Privatlivspolitik for GooCrane ApS

1. Dataansvarlig

GooCrane ApS
CVR-nr.: 45539040
Adresse: Hack Kampmann Plads 1-3, 3. sal, 8000 Aarhus C, Danmark
E-mail: support@goocrane.com

2. Anvendelsesområde

Denne politik gælder for alle GooCrane-tjenester, herunder GooCrane-platformen og tilknyttede apps (f.eks. Customer App og Driver App), hjemmesider som goocrane.com, kundeservice og anden kommunikation. Ved at bruge vores tjenester accepterer du denne politik.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler både oplysninger, du giver os direkte, og data, der automatisk genereres ved brug:

• Kontoinformation: Navn, e-mail, telefonnummer, profilbillede, faktureringsoplysninger og kontoindstillinger.
• Brugsdata: Bookinger, ruter, tidspunkter, priser, vurderinger og feedback.
• Enheds- og logdata: IP-adresse, browser, enhedsidentifikatorer og fejllogs.
• Placeringsdata: GPS-placering (nøjagtig eller omtrentlig) — kun hvis du har givet tilladelse.
• Kommunikation: Beskeder mellem brugere, kundesupporthenvendelser og rating/feedback.
• Cookies og tracking: Vi bruger cookies og lignende teknologier — se vores cookiepolitik for mere info.

4. Hvordan vi bruger oplysningerne

Vi bruger data til de formål, der er nødvendige for at levere og forbedre vores tjenester. Nedenfor ses hovedformål og retsgrundlag:

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt:

• Mellem kunde og chauffør: Grundlæggende oplysninger (f.eks. navn, foto, afhentningsadresse) deles for at gennemføre en booking.
• Tjenesteudbydere: Betroede tredjeparter (hosting, betaling, kundesupport mv.) behandler data efter vores instruktioner.
• Myndigheder: Hvis loven kræver det eller ved juridiske anmodninger.
• Virksomhedsoverdragelse: Ved fusion eller salg kan data blive overført under passende fortrolighedsaftaler.
• Anonymiserede/aggregrede data: Kan deles til statistik og analyse.

Som udgangspunkt overfører vi ikke personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis vi gør det, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).

6. Datasikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger via tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering af trafik under transit, tofaktor-godkendelse til serveradgang, kontrolleret medarbejderadgang og løbende overvågning. Vi gennemgår regelmæssigt vores sikkerhedsprocedurer.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet af loven. Når en konto slettes eller er inaktiv, anonymiserer eller sletter vi typisk dine data inden for 90 dage, medmindre opbevaring er nødvendig (fx regnskab, tvist eller efterforskning). Du kan slette din konto via appen eller ved at kontakte support@goocrane.com.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter GDPR:

• Ret til adgang til dine oplysninger
• Ret til rettelse af fejlagtige oplysninger
• Ret til sletning (retten til at blive glemt)
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Ret til at trække samtykke tilbage for markedsføring

Vi besvarer anmodninger inden for 30 dage i overensstemmelse med gældende lov. Kontakt os på support@goocrane.com for at udøve dine rettigheder.

9. Direkte markedsføring

Vi sender kun markedsføringsmateriale, hvis du har givet udtrykkeligt samtykke. Du kan altid afmelde via linket i e-mails eller via appens indstillinger.

10. Ændringer til politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller i appen. Den seneste version er altid tilgængelig på goocrane.com.

11. Kontakt og klager

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage, kontakt os:
GooCrane ApS
Hack Kampmann Plads 1-3, 3. sal, 8000 Aarhus C, Danmark
E-mail: support@goocrane.com

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine data i overensstemmelse med loven, kan du også klage til Datatilsynet: